1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, предпринимаемые Индивидуальным предпринимателем Облицовой Еленой Александровной, ИНН 745110289075, ОГРНИП 322745600061203, адрес: 454048, г. Челябинск, ул. Сулимова, д. 94а, кв. 23 (далее — Оператор).
1.2. Политика распространяется на все персональные данные, обрабатываемые Оператором, в том числе полученные через сайт https://дежурная-ветклиника.рф (далее — Сайт), любые формы на Сайте, онлайн-чат, виджет записи, а также при обращении по телефону, электронной почте и в мессенджерах.
1.3. Полный текст настоящей Политики бессрочно и без ограничений доступен по прямой ссылке в футере Сайта и на каждой странице, содержащей форму сбора персональных данных, под наименованием «Политика обработки персональных данных». Ссылка открывается без регистрации и авторизации и не может быть перекрыта иными элементами интерфейса (формами, модальными окнами, виджетами).
2. Термины и определения

• Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
• Обработка персональных данных — сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
• Оператор — Индивидуальный предприниматель Облицова Елена Александровна, ИНН 745110289075.
• Обработчик — третье лицо, которому Оператор поручил обработку персональных данных на основании договора.
• Субъект персональных данных (Пользователь) — физическое лицо, чьи персональные данные обрабатываются Оператором.

3. Правовые основания обработки персональных данных

• Конституция Российской Федерации; Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»; Гражданский кодекс РФ; Федеральный закон № 149-ФЗ;
• согласие субъекта персональных данных, оформляемое отдельным документом (не объединяется с офертой, правилами акций или иными документами);
• договор возмездного оказания ветеринарных услуг, стороной которого является субъект персональных данных.

4. Категории субъектов и цели обработки
4.1. Категории субъектов: пользователи Сайта, оставившие заявку через форму записи на приём / вызова специалиста на дом / обратной связи / онлайн-чат; клиенты — владельцы животных.
4.2. Цели обработки строго ограничены и не формулируются как «любые законные цели» или «улучшение сервиса»:

• обработка конкретной заявки (запись на приём, вызов специалиста, обратный звонок) — на основании согласия и/или в целях, предшествующих заключению договора;
• заключение и исполнение договора оказания ветеринарных услуг, расчёты за услуги;
• направление сервисных уведомлений о статусе заявки/приёма (не является рекламой);
• направление рекламных материалов — только на основании отдельного согласия, оформленного отдельным документом, не связанным с оформлением заявки (см. документ «Согласие на получение рекламной рассылки»);
• аналитика посещаемости Сайта — на основании согласия на использование cookie.

5. Категории обрабатываемых персональных данных
5.1. Перечень персональных данных ограничен минимумом, необходимым для конкретной цели, и должен дословно соответствовать полям каждой формы Сайта: фамилия, имя; номер телефона; адрес электронной почты (если поле есть в форме); адрес — только в форме вызова специалиста на дом; содержание обращения.
5.2. Ответственный за организацию обработки персональных данных обязан при любом изменении полей форм на Сайте синхронно актуализировать настоящий перечень и тексты согласий, чтобы не запрашивались данные, не названные в согласии.
5.3. Оператор не запрашивает и не обрабатывает специальные категории персональных данных (о здоровье, расовой, национальной принадлежности, политических и религиозных взглядах и т.п.) и не осуществляет обработку биометрических персональных данных (изображение лица, голос) для целей идентификации личности. Сведения о состоянии здоровья животного и фотографии животных не являются персональными данными физического лица.
5.4. Поля форм, помеченные как необязательные, фактически не препятствуют отправке формы при их незаполнении; обязательными могут быть только поля, объективно необходимые для достижения заявленной цели конкретной формы.
6. Условия обработки персональных данных и их передачи третьим лицам
6.1. Оператор вправе поручать обработку персональных данных конкретно определённым обработчикам на основании договора: хостинг-провайдеру, разработчику Сайта, оператору сервиса онлайн-чата/виджета записи, сервису веб-аналитики, платёжному агрегатору. Формулировки «любые третьи лица» и «партнёры» без конкретизации не применяются.
6.2. На странице (в интерфейсе) каждой сторонней формы, чата или виджета указывается, что оператором персональных данных является ИП Облицова Е.А., а конкретный сервис выступает обработчиком, действующим по её поручению, со ссылкой на Политику.
6.3. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.
7. Меры по обеспечению безопасности персональных данных

• определение угроз безопасности при обработке персональных данных;
• назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных;
• ограничение доступа к персональным данным, использование защищённых каналов связи (SSL/TLS);
• учёт лиц, допущенных к обработке, и контроль принимаемых мер.

8. Сроки обработки и хранения персональных данных
8.1. Персональные данные обрабатываются в течение срока, необходимого для достижения цели обработки, указанной в согласии или вытекающей из договора, но не более 3 (трёх) лет с даты последнего обращения субъекта персональных данных к Оператору, если больший срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации (в частности, требованиями к хранению первичных учётных, налоговых и бухгалтерских документов) либо не изменён в связи с отзывом согласия.
8.2. При отзыве согласия обработка прекращается в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней, за исключением данных, обработка которых продолжается на ином законном основании (исполнение договора, требования законодательства) — в этом случае Оператор информирует субъекта персональных данных о таком основании и сроке дальнейшей обработки.
9. Права субъекта персональных данных

• получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент способом, описанным в согласии;
• обжаловать действия (бездействие) Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке.

10. Заключительные положения
10.1. Политика подлежит размещению на Сайте и является общедоступной в соответствии с ч. 2 ст. 18.1 Закона о персональных данных.
10.2. Оператор вправе вносить изменения в Политику; новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте.

11. Реквизиты Оператора
Индивидуальный предприниматель Облицова Елена Александровна
Адрес: 454048, г. Челябинск, ул. Сулимова, д. 94а, кв. 23
ИНН: 745110289075
ОГРНИП: 322745600061203
ОКПО: 2015050639
Р/с: 40802810472000080846
Банк: Челябинское отделение № 8597 ПАО Сбербанк
БИК: 047501602
К/с: 30101810700000000602
Сайт: https://дежурная-ветклиника.рф